Проблема с диалоговым окном

Виктория добавил(а) 1 мес. назад
Завершен

Добрый день!

Проблема возникла в том, что на обращение оператор не ответил в течении 10-15 минут и появилась строка внизу, что диалог закрыт и был отсчёт времени. Но кнопок Ответить или Отклонить не было, скрин ниже.

Это было единожды, надеюсь в дальнейшем данная проблема не возникнет.

Спасибо.

Комментарии (3)

фото
1

Здравствуйте!

Диалоги закрываются автоматически через 15 минут после ухода клиента с сайта. Если за это время вы не приняли диалог, он будет считаться пропущенным, принять такой диалог уже нельзя.

фото
1

Здравствуйте!

А как же тогда диалоги все сохраняются, когда компьютер в спящем режиме, но статус онлайн?

И все диалоги есть, когда разворачивается окно.

фото
1

Здравствуйте.

Данные диалоги закрываются и перемещаются в Архив.

В приложении их можно найти нажав на кнопку Архив, она слева, где раздел Входящие и Мои.