Перестает подгружаться плагин живосайта

Alexander добавил(а) 3 мес. назад
Решена

Добрый день!


У меня на сайте подключен живосайт. Если регулярно заходить на сайт, то примерно через 2 недели окно живосайта просто перестает появляться вообще. Написать консультанту становится невозможно. Очистка браузерного кеша и кук исправляет эту проблему. В режиме инкогнито проблемы также нет.


В чем может быть дело?

Лучший ответ
фото

Здравствуйте.

Как-то получилось, что вы добавили сами себя в черный список (возможно, кто-то из сотрудников по ошибке).

Попробуйте очистить черный список по этой инструкции - https://www.jivosite.ru/help/settings/blokyrovka_posetytelei_v_chate.html

После этого - нужно очистить кэш, cookies, и перезапустить браузер.


Спасибо за обращение на форум JivoSite.

Комментарии (6)

фото
1

сравнил подгруженный код виджета на сайте при неработающем виджете и в режиме инкогнито, где виджет работает. Желтое - отличия нерабочей версии, зеленое - рабочей

фото
1

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, адрес сайта для проверки.

фото
2

Здравствуйте.

Как-то получилось, что вы добавили сами себя в черный список (возможно, кто-то из сотрудников по ошибке).

Попробуйте очистить черный список по этой инструкции - https://www.jivosite.ru/help/settings/blokyrovka_posetytelei_v_chate.html

После этого - нужно очистить кэш, cookies, и перезапустить браузер.


Спасибо за обращение на форум JivoSite.

фото
1

Спасибо за совет. Я правильно понимаю, блокировка происходит по ip?

фото
1

Александр, да, все верно.

Блокировка устанавливается по ip и куки браузера.

фото