Завершен

Не приходят на почту журналы диалогов

РГ Групп добавил(а) 1 мес. назад

На прошлой неделе перестали приходить диалоги-написал вопрос в форум-ответили,что все работает сначала,потом написали .что у нас стоит какой то запрет-мы проверили-ничего нет такого.А сейчас эту ветку форума вообще заблокировали-поэтому прошу разобраться в ситуации.

Комментарии (8)

фото
1

Здравствуйте.

Похоже, кто-то из ваших сотрудников нажал в теле письма на кнопку "отписаться", либо добавил письмо в спам. Переподписал, письма теперь будут поступать.

Спасибо за обращение.

фото
1

Добрый день!Опять перестали приходить на почту диалоги-помогите плиз!!!

фото
1

Зравствуйте!

Почта была во временной блокировке из-за того, что ваш почтовый сервер по какой-то причине отклонял наши письма.

Поправили, теперь письма должны стабильно доставляться.

Хорошего дня.

фото
1

Добрый день, не приходят письма при обращении в оффлайн чат. Почта от яндекса

фото
1

Попробовала последовать рекомендациям из этого поста https://www.jivosite.ru/support/topic/chto-delat-esli-ne-prihodyat-zhurnaly-dialogov-i-offlayn-soobscheniya-na-pochtu, письма не приходят, на 1 адрес отправить не удалось.

Your email to group info@jivosite.com was rejected due to spam classification. To address this issue: * Contact the owner of the group, who can choose to enable message moderation instead of bouncing these emails. * Set up SPF records for your sending domain if you have not done so already. Instructions for both steps can be found here: https://support.google.com/a/answer/168383.

фото
2

Здравствуйте, Евгения.

Проверил Ваш аккаунт, у Вас была отключена отправка писем. Т.е. Вы нажали "Отписаться" от наших писем в одном из них или добавили письмо в спам многократно. Переподписал Вас, сейчас все должно работать.

Спасибо.

фото
фото
1

Добрый день. Для отправки журнала диалогов указано несколько почтовых адресов, на один из 5 адресов диалоги не приходят. Проверили спам-списки - не внесено

фото
1

Здравствуйте.

Один адрес у вас был отписан, переподписали его, все должно заработать.

Проверьте пожалуйста.

фото