Добавить функцию API для интеграции с пикселем конверсии Facebook

Виктор vicfrommogilev Джигьясу добавил(а) 2 года назад
В разработке

Предлагаю добавить в JavaScript API функцию, которая будет вызываться при начале диалога с клиентом (после того, как клиент отправил хотя бы одно сообщение).


В настоящее время такой функции нет и это не позволяет интегрировать в частности пиксель конверсии Facebook. Для настройки таргетированной рекламы в Facebook это очень важно. Дело в том, что facebook сам довольно хорошо оптимизирует цену конверсии и подбирает наиболее подходящую аудиторию для показа рекламы. Для этого ему нужна информация о конверсиях. Т.е. сам facebook должен видеть, кто из тех, кто перешел на сайт, сделал там конверсию. В сложных тематиках чаще всего люди обращаются именно в лайв чат, а не отправляют сразу заявки через форму. Поэтому такая функция считаю просто необходима.


В других социальных сетях тоже есть аналогичные механизмы, хотя работают они пока не очень. Но со временем они отладят свои алгоритмы и такая функция будет необходима для таргетинга в любой социальной сети, не только facebook.


Кстати, для англоязычной версии jivochat эта функция еще более актуальна, т.к. маркетинговый канал через facebook на Западе - один из самых главных.

Лучший ответ
фото

Добрый день, Виктор!

Есть пара вариантов, которые частично решают Вашу задачу. Сейчас у нас есть коллбек jivo_onAccepted, он срабатывает в момент, когда устанавливается диалог между клиентом и оператором. Если посетитель написал в чат, а оператор принял запрос диалога, либо если оператор начал чат вручную через функцию наблюдения за посетителями. Пока этой функции нет в документации, но скоро мы её доработаем.

d345c4e8ae9dd1c816e6f77c312b4c25

Также чат позволяет установить собственный ярлык окна чата вместо нашего, технически, на него можно дополнительно навесить свои функции: http://help.jivosite.ru/hc/en-us/articles/208740318-Создаем-свой-ярлык-онлайн-консультанта

Комментарии (18)

фото
1

Здравствуйте!


Спасибо за детальный комментарий. Передала руководству и разработчикам на рассмотрение.

Хорошего дня!

фото
1

Добрый день, Виктор!

Есть пара вариантов, которые частично решают Вашу задачу. Сейчас у нас есть коллбек jivo_onAccepted, он срабатывает в момент, когда устанавливается диалог между клиентом и оператором. Если посетитель написал в чат, а оператор принял запрос диалога, либо если оператор начал чат вручную через функцию наблюдения за посетителями. Пока этой функции нет в документации, но скоро мы её доработаем.

d345c4e8ae9dd1c816e6f77c312b4c25

Также чат позволяет установить собственный ярлык окна чата вместо нашего, технически, на него можно дополнительно навесить свои функции: http://help.jivosite.ru/hc/en-us/articles/208740318-Создаем-свой-ярлык-онлайн-консультанта

фото
1

Кирилл, посмотрите, пожалуйста, я ниже описал траблы с событиями из-за функции jivo_onAccepted, может быть вы можете что-нибудь посоветовать.

фото
фото
1

Спасибо, Кирилл, jivo_onAccepted именно то, что надо. Попробую!

фото
1

Все сработало :) Спасибо огромное!

фото
1

Заметил один небольшой баг. После объявления функции jivo_onAccepted перестало генерироваться событие Jivo_Chat_established в метрике. Я прописал его генерацию вручную в jivo_onAccepted, только тогда заработало.

фото
1

Еще вот только сегодня обратил внимание, после добавления функции jivo_onAccepted почему-то перестало генерироваться и событие Jivo_Offline_message_sent. И если событие Jivo_Chat_established я мог прописать вручную в функции jivo_onAccepted, то с оффлайн сообщением не знаю, что делать.


Есть ли аналогичная хук-функция для оффлайн сообщений?

фото
1

Здравствуйте, Виктор!

К сожалению у нас нет отдельной функции для оффлайн сообщений.

Но в принципе скоро уже должна появится возможность интеграции с Facebook Pixel.

Мы обязательно сообщим Вам когда ее можно будет протестировать.

Спасибо.

фото
1

ОК, спасибо, буду ждать.

фото
1

Добрый день, интеграция уже готова, в начале следующей неделе выйдет в релиз, в данный момент включили Вам бета-тестирование этой возможности, данные начнут отправляться уже сейчас.

фото
1

Сорри, а о какой возможности идет речь? Мне нужна была хук-функция для оффлайн сообщений. Если вы ее реализовали, то скиньте мне, плиз, ее имя.

фото
1

Интеграция с пикселем конверсии Facebook. В клиентском API пока, к сожалению, нет функции на отправку оффлайн-сообщения.

фото
1

Ясно. Тогда если вы про функцию jivo_onAccepted, то я ее уже давно и успешно использую. Единственный баг, что заметил - что перестали генерироваться события в Метрике после вставки функции jivo_onAccepted. Я писал уже по этому поводу. Не знаю, может уже пофиксили, пока оффлайн сообщений не было, точно сказать не могу.

фото
1

Здравствуйте, Виктор.


Отправка событий не должна теперь прерываться при использовании метода jivo_onAccepted.

Если вдруг проблема повторится, то пожалуйста напишите нам на info@jivosite.com передадим информацию разработчикам для анализа.

Спасибо.

фото
фото
1

Попробовал сейчас данный метод, но jivo_onAccepted() почему-то не вызывается при диалоге с оператором, хотя jivo_onOpen() при открытии окна вызывается. Какие актуальные рекомендации по отправке событий для пикселя Facebook?

фото
1

Здравствуйте, Степан.


Похоже, коллега выше опечатался: метод называется - jivo_onAccept() - https://www.jivosite.ru/api/

Попробуйте, пожалуйста, проверить еще раз.

Спасибо.

фото
1

Здравствуйте!

Меня очень интересует все, что связано с Фейсбуком, т.к. это наш основной канал продаж.


Заинтересовала переписка в этой теме. Не поняла, честно говоря, о какой интеграции идет речь. Хотела бы узнать об этом подобнее и узнать - на сегодняшний день уже есть интеграция пикселя фейсбук и живосайта?


Этот диалог давнишний - более года, но статус - в разработке. Непонятно - сделано/не сделано.

фото