Общайтесь с вашими клиентами в реальном времени и зарабатывайте больше

JivoSite – бесплатный инструмент общения с клиентами на сайте, в Facebook, ВКонтакте, Одноклассниках, Viber и Telegram.

Email введен неверно Что-то пошло не так. Пожалуйста, зайдите позже

Добро пожаловать в JivoSite!
Проверьте почту, мы отправили вам ссылку на регистрацию. Для установки Jivo вам понадобится компьютер.

Как запретить повторное открытие окна чата

Вернуться к списку статей

Если посетители вашего сайта жалуются, что окно чата открывается слишком часто, вы можете настроить автоматические действия по этой инструкции.

Данные настройки ограничивают автоматическое открытие окна чата - оно будет открываться только один раз, после входа посетителя на сайт.

Для того, чтобы настроить всплывание окна чата таким образом, перейдите в приложение JivoSite, затем в раздел “Управление” > “Каналы связи” > “Настройки” (нужного сайта) > “Автоматические действия”.

Для примера рассмотрим действие “Активное приглашение в диалог” в чат.

1.Обратите внимание, что должно выполняться КАЖДОЕ из условий

2.Наличие оператора в онлайне: Данный параметр является обязательным при установке автоматических действий, так как определяет режим работы чата (онлайн, оффлайн).

  1. Время на сайте: Время, которое человек должен провести на любых страницах сайта прежде, чем сработает автоматическое действие. Переходы по страницам не обновляют отсчет времени. Укажите в значении необходимое для вас время.

4.Время на странице: Время, которое человек должен провести на конкретной странице прежде, чем сработает автоматическое действие. При переходе на другую страницу, данное условие начинает отсчет заново. Укажите в значении необходимое для вас время.

5.Время от закрытия окна JivoSite: Устанавливает время до следующего активного действия, если человек закрыл чат по крестику, либо нажал «отменить». Это означает, что закрыв чат и перейдя на другую страницу, окно чата больше не «всплывет» заданное время. Установите значение 9999сек или больше, для того, чтобы чат не открывался повторно.

6.Время от последнего активного приглашения: Предотвращает «всплывание» окна чата, когда посетитель не нажимает на крестик или «отменить», а просто переходит по страницам сайта. Установите значение 9999 секунд или больше, для того, чтобы чат не открывался повторно._

В результате действие должно выглядеть следующим образом:

После внесения изменений нажмите кнопку “Сохранить”, и данная настройка вступит в действие.

Есть вопросы? Спросите техподдержку в чате на сайте, мы всегда рады помочь. Работаем 24 часа 7 дней в неделю.