Как настроить смену языка чата на мультиязычном сайте

Настроить смену языка чата для сайта с несколькими языками можно следующими способами:

Способ 1. Ручная смена языка с помощью средств сайта.

Основной принцип заключается в следующем - в личном кабинете добавляется несколько каналов с разными кодами чата, и нужный код чата выбирается средствами сайта.

Для начала вам потребуется добавить каналы для нужных языков в приложении Jivo:

Подробнее о добавлении сайта вы можете прочитать в инструкции "Добавление нового сайта"".

В результате у вас в Jivo должны присутствовать каналы для каждого из языков:

Обратите внимание! Адрес сайта, прописанный в админке, не обязательно должен совпадать с реальным адресом - вам не нужно заводить поддомены для этого. Код чата, независимо от того, какое имя сайту задали в настройках, будет работать везде, где он установлен. В админке поддомены указываются, чтобы можно было различать, с какой языковой версии пишут. Это влияет только на то, как данный сайт обозначается в Панели управления и в программе оператора.

После того, как вы добавили каналы для каждой языковой версии, нужно изменить язык окна чата в соответствии с необходимым в настройках для каждого канала.

Язык окна чата нужно изменить в настройках сайта в 3х местах:

1. В разделе "Опции" > "Язык окна чата" > "Редактировать"

2. Раздел "Дизайн" > "Надписи"

3. Раздел "Автоматические действия", текст нужно изменить в настройках каждого действия, для этого необходимо просто кликнуть на нужное действие.

После этого необходимо установить код чата из настроек нужного сайта на соответствующую языковую версию вашего сайта.

Например, у вас на сайте 2 языка - английский и русский. В панели управления Вы создали 2 сайта: rus.demo.com и eng.demo.com. Соответственно, код чата вам нужно будет менять средствами сайта в зависимости, от того какой язык выбрал пользователь, если пользователь выбрал английский, то загружать код от eng.demo.com и наоборот. Для смены кода чата вы можете использовать различные шаблоны сайта для разных языков или соответствующие плагины, которые поддерживает ваша CMS.

Способ 2. Автоматическая смена языка.

Для этого можно использовать функцию "Регионы".

Основной принцип заключается в следующем - чат автоматически определяет регион посетителя по его ip-адресу и меняет язык в соответствии с настройками. Код чата при этом способе используется один и тот же, на всех страницах сайта.

Подробную инструкцию по включению функции "Регионы" вы можете посмотреть здесь

После включения функции вам потребуется также изменить язык окна чата для нужных регионов, как и в способе 1