Подключение интеграции с Telegram

Интеграция с Telegram позволяет вам получать сообщения от ваших клиентов, которые пишут в Telegram, в приложение Jivo, так же, как вы получаете сообщения с сайта.

Чтобы подключить канал связи Telegram, сначала нужно создать бота и сгенерировать ключ API по инструкции ниже.

Откройте Telegram, найдите в нем пользователя с именем @botfather и начните чат с ним. Затем необходимо отправить в чат Telegram (с @botfather) команду для создания нового бота - /newbot

Затем необходимо ввести имя нового бота, которое будет отображаться у посетителей во время чата с ним. Например, tester.

Следующим шагом нужно будет указать имя пользователя для бота, по которому ваши клиенты смогут найти его и написать вам. Обратите внимание, что имя пользователя обязательно должно заканчиваться на "bot", например, Jivochatbot или Jivochat_bot.

После этого будет предоставлен ключ API, который нам понадобится при подключении канала Telegram.

Если вы хотите установить фотографию для вашего нового бота, то это можно сделать, написав следующую команду боту @botfather: /setuserpic.

Затем нужно будет ввести имя вашего бота, например @testerjivobot и после этого отправить нужное изображение в чат.

На следующим этапе подключения интеграции вам нужно добавить новый канал в приложении. Перейдите в Управление > Каналы связи, в разделе Добавьте новые каналы найдите Telegram в списке и нажмите Добавить.

Затем нажмите кнопку "Подключить Телеграм".

После этого вставьте полученный ранее ключ API в поле "Токен" и нажмите "Подключить Телеграм".

После подключения откроется окно настроек канала Telegram.

Чтобы кнопка "Telegram" появилась в чате Jivo на вашем сайте, включите Telegram в настройках омниканальности.

На этом всё! Теперь ваши клиенты смогут писать вашему новому боту в Telegram и сообщения будут приходить напрямую в приложение Jivo!

Статьи по теме
Есть вопросы?
Спросите техподдержку в чате на сайте, мы всегда рады помочь.
Работаем 24 часа 7 дней в неделю.