Общайтесь с вашими клиентами в реальном времени и зарабатывайте больше

JivoSite – бесплатный инструмент общения с клиентами на сайте, в Facebook, ВКонтакте, Одноклассниках, Viber и Telegram.

Email введен неверно Что-то пошло не так. Пожалуйста, зайдите позже

Добро пожаловать в JivoSite!
Проверьте почту, мы отправили вам ссылку на регистрацию. Для установки Jivo вам понадобится компьютер.

Интеграция Albato с CRM Битрикс24

Вернуться к списку статей

С помощью сервиса наших партнеров Albato у нас появилась возможность расширить функционал интеграций чата с различными CRM системами, в том числе и с Битрикс24.

Для начала, вам потребуется пройти регистрацию на сайте albato.ru Это будет бесплатно.

После этого на главном экране вы сможете выбрать Jivosite

Ab1

Далее выберите из какой системы и куда вы хотите получать информацию

Ab2

Затем необходимо выбрать событие чата, по которому будут передаваться данные. Начало чата - это когда оператор только принимает диалог, в этот момент можно передать только начальные данные, такие как контакты и идентификаторы пользователей. Завершение чата - в этом событии также передается и история диалога.

Также выберите что именно вы хотите создавать в Битрикс24, например лид.

Ab3

После этого необходимо подключить ваши аккаунты из нужных систем. Для этого нажмите “Настроить” под каждым из них.

Ab4

Для подключения JivoSite нажмите Добавить подключение:

Ab5

Далее укажите имя аккаунта, которое будет отображаться в системе Альбато

Ab6

На следующем экране вы получите адрес для Webhooks, который необходимо скопировать и вставить в нашей панели управления

Ab7

Перейдите в панель управления и нажмите Настройки под названием нужного вам сайта.

Ab7-1

Далее перейдите в раздел “Настройки интеграции для разработчиков” и вставьте в поле URL для Webhooks ваш адрес, скопированный ранее. Также не забудьте включить Webhooks:

Ab7-2

После этого вернитесь в Альбато и вернитесь на несколько шагов назад, чтобы перейти к подключению аккаунта Битрикс24

Ab8

Откройте вашу CRM и перейдите в раздел Приложения > Добавить приложение

Ab9

На этапе добавления приложения укажите название (на ваш выбор) и обязательно включите галочки: Приложение использует только API, Задачи, CRM, Живая лента, Рабочие группы, Пользователи:

Ab10

Затем ниже укажите ссылку: https://albato.ru/settings/bitrix24/gateway и нажмите Сохранить

Ab11

После этого у вас появится сверху параметры для подключения приложения, их нужно скопировать и вставить в Альбато:

Ab12

Ab13

Затем перейдите на следующий шаг подключения интеграции и выберите какие поля из чата будут соответствовать полям из Битрикс24:

Ab14

На следующем шаге можно выбрать действия, которые будут предприняты если в систему будут переданы дубликаты данных из чата:

Ab15

На этом все, теперь перейдите на главный экран Альбато и запустите связку:

Ab15-1

Теперь можно протестировать чат, при наступлении события из чата будут переданы данные в CRM:

Ab16

Есть вопросы? Спросите техподдержку в чате на сайте, мы всегда рады помочь. Работаем 24 часа 7 дней в неделю.