Как посмотреть сообщение посетителя до его отправки в чат?

Эта настройка доступна только в профессиональной версии.

Для включения просмотра набираемого текста необходимо зайти в приложение оператора, перейти в “Управление” > “Каналы связи” и затем в «Настройки» под названием нужного сайта.

Далее необходимо перейти в раздел «Опции» и активировать там параметр “Наблюдение за печатью”

По завершении настройки выйдите, нажав на крестик в правом верхнем углу. Настройки сохраняются автоматически.

Параметр “Наблюдение за печатью” – при включении операторы смогут видеть в программе текст, набранный посетителем, до того, как он будет отправлен. По умолчанию параметр уже включен.

Как это выглядит в программе оператора: