JivoSite – онлайн консультант

Онлайн консультант JivoSite установлен на 44% российских сайтов, использующих чат.
​Об этом говорят результаты независимого исследования, проведенного в августе 2015 года.

JivoSite – это профессиональный чат для сайта,
разработанный специально для увеличения онлайн-продаж.

Один сотрудник может вести до 5 диалогов в чате одновременно, без потери качества обслуживания,
а телефонный разговор – одновременно только один. Это позволяет обработать больше потенциальных
клиентов и повысить результативность работы сотрудников.
Приложения доступны для всех платформ

также доступна веб-версия приложения оператора,
которая работает в браузере без установки программы на компьютер

Вы увидите, что происходит на вашем сайте в реальном времени. JivoSite покажет подробную информацию о каждом клиенте, который прямо сейчас просматривает ваш сайт. И вы сможете сами начать диалог с посетителем в один клик!

Чат отлично подходит для сопровождения клиента по сайту, поддержки и помощи в выборе, а телефон – это проверенный годами инструмент продаж. Мы объединили эти две технологии,чтобы сделать ваше общение с клиентами еще удобнее. Узнайте больше!

Используйте одну из готовых интеграций,
или возьмите наше API и интегрируйте JivoSite с чем угодно
...и с любой другой системой!

Наш отдел техподдержки работает для вас в чате на сайте и по телефону
круглосуточно по рабочим дням, а по выходным – с 12 до 0 часов!

• Информация о клиентеОтображается текущая страница и название сайта, источник перехода на сайт и местоположение клиента
• Оценка обслуживанияВ ходе диалога, клиент может оценить качество обслуживания онлайн консультанта на сайте - положительно или отрицательно
• Автоматические действияВы можете задавать логику работы окна чата с помощью удобных сценариев автоматических действий для упрощения работы операторов
• Наблюдение за печатьюОператор может наблюдать за тем, как посетитель сайта набирает сообщение, еще до его отправки
• Передача файловВозможность обмена файлами между посетителями сайта и операторами
• Блокировка клиентаОператор может заблокировать некорректно ведущего себя клиента, добавив его в черный список
• Быстрые фразыЧасто операторам приходится отправлять клиентам одни и те же сообщения - эти фразы автоматически запоминаются
• Журнал чата на e-mailПосле завершения диалога журнал может автоматически отправляться на Ваш e-mail
• Проверка орфографииПроверка орфографии перед отправкой сообщений клиенту
• Звонки с сайтаКлиент может позвонить оператору в один клик. Разговор происходит через Интернет, и для общения используются компьютеры.
• Распределение по отделамОпция позволяет разделить операторов на отделы и предложить посетителю выбрать, в какой отдел он хочет обратиться.
• УказкаОператор может выделить информацию на странице сайта, а посетитель увидит рамку вокруг отмеченной области и комментарий оператора.
• Региональные отделенияОпция позволяет разделить операторов на филиалы и автоматически направляет запросы от посетителей в ближайший к ним филиал.
• Генератор лидовВы можете настроить окно оффлайн формы так, чтобы оно автоматически разворачивалось и предлагало клиентам оставить контакты.
• Наблюдение за посетителямиВы увидите, что происходит на вашем сайте в реальном времени. JivoSite покажет подробную информацию о каждом клиенте.
• Интеграция с CRM-системамиJivoSite умеет сохранять историю преписки в карточку клиента в вашей CRM.